むすぼなAIは様々な業務シーンで活用されています。主な用途としては

最も頻繁に利用されている機能は「音声認識」と「チャット機能」です。面談や会議の際に（同意を得た上で）記録した音声データを文字データにすぐに変換し、その後チャット機能を使って会議録や報告書、計画書の作成につなげるワークフローが確立されています。

むすぼなAI導入後、業務効率に劇的な改善が見られました

予想外の良い効果としては、記録作成の効率化により生まれた時間をクライアントへの相談支援に充てられるようになったことが挙げられます。以前は利用者からの発信を受けて対応する形でしたが、むすぼなAI導入後は事前に確認連絡や相談ができるようになり、支援の質が向上しました。

また、会議の司会と記録を同時に行う必要がある場面でも、むすぼなAIの活用により情報の記録と後の作成が円滑になり、会議により集中できるようになったという声もありました。

むすぼなAIの使い勝手については、コンテキスト（指示）の作り方によって結果が大きく異なることが指摘されています。的確な指示ができるようになると、ほとんど手を加える必要のない結果が得られるようになります。職員間でコンテキストの作り方を共有し、コツをつかむことで非常に便利に利用できるようになりました。

画面の配置はわかりやすく、基本的な使い勝手は良好です。保存時にIAIが自動で題名をつけ修正も出来る機能はありますが、操作する側が保存時に名前を付ける画面が出てくるとより使いやすくなると思います。

チーム内への導入については、ICTを苦手とするスタッフもいるため、慎重かつ丁寧に進めていく必要があるとのことです。ただし、有効なツールであると認識できれば、浸透するまでの時間はそれほどかからないと感じています。

むすぼなAIのサポート体制については高い評価が得られています。初期段階ではコンテキスト開発の進め方に戸惑いもありましたが、担当者との関係構築後は双方向のコミュニケーションがスムーズに出来ました。

丁寧な打ち合わせやコンテキストの作成支援など、柔軟な対応により使いやすいツールとなったという声が多く聞かれました。不明点についてはメールや電話での問い合わせに迅速に対応してもらえるため、安心して利用できています。

今後のむすぼなAIへの期待としては、地域特有の方言やなまりが強い方との面談でも対応できるようになることや、固定電話の音声認識ができるようになることが挙げられています。

また、生成AIを業務に活かしつつも、アウトプットの責任の所在は専門家にあるという認識を持ち、法人内で生成AIの活用を進めるにあたっては、専門職としての判断や倫理観が妨げられないよう運用指針を示していきたいと思います。

むすぼなAIの導入により、業務効率化だけでなく支援の質の向上にもつながっており、今後さらなる活用の広がりを期待しています。